thitbonhat.vn là website do Công Ty TNHH Thương Mại Quốc Tế FBC phát triển và giữ bản quyền (Copyright by Gofood.vn – Hệ thống thực phẩm nhập khẩu cao cấp)
Công Ty TNHH Thương Mại Quốc Tế FBC
- Số ĐKKD: 0107098534 Cấp ngày 12/11/2015 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP Hà Nội
- Địa chỉ: Số 04-LK6C Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, Hà Nội
- Liên hệ: 1900 3220
- Email: [email protected]
Quý khách vui lòng lưu ý những quy định dưới đây khi sử dụng.
Chúng tôi cam kết rằng mọi thông tin và dữ liệu liên quan tới sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung khác tại trang website: thitbonhat.vn được cung cấp với mức độ tin cậy cao nhất nhằm giúp người tiêu dùng tra cứu, tham khảo, tìm hiểu và định hướng thông tin trước khi quyết định mua sản phẩm. Vì vậy, Công ty FBC không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý gì đối với bất kỳ ai liên quan đến việc sử dụng các thông tin có trên website.
Biểu tượng tên miền website thitbonhat.vn, logo thitbonhat.vn và giao diện trên website là sở hữu của Công Ty FBC, đã được đăng ký bản quyền thương hiệu và không được sử dụng lại với bất kỳ hình thức nào.
Toàn bộ website và các nội dung, thông tin chi tiết cụ thể của website thuộc quyền sở hữu của Công ty FBC, được bảo hộ theo pháp luật của nước CHXHCN Việt Nam. Tuỳ thuộc yêu cầu hoạt động, Công Ty FBC có thể điều chỉnh tổng thể việc sử dụng website hoặc các nội dung của website. Mọi hành vi sao chép, ăn cắp bản quyền sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.
Người sử dụng phải tuân theo những hướng dẫn và chỉ dẫn sử dụng website thitbonhat.vn một cách đầy đủ, đúng cách nhất và không có bất kỳ hành vi nào trái pháp luật, trái đạo đức trong việc sử dụng website.
Khi Quý khách hàng truy cập vào website của chúng tôi thì được mặc nhiên hiểu rằng Quý khách đã đọc và hiểu rõ các Quy định sử dụng của website, đồng ý với các Quy định được đặt ra một cách tự nguyện.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng như: tình trạng sản phẩm, tem, nhãn mác sản phẩm,…
1. Điều kiện được đổi hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách khi sản phẩm được mua tại hệ thống của Công Ty FBC như sau:
- Sản phẩm quý khách nhận được sai về số lượng, kích thước, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hiện trạng nhưng bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng…)
2. Những điều kiện không được đổi hàng
- Sản phẩm đã sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, không xác định được nguồn gốc xuất xứ.
3. Quy trình đổi hàng
Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 1900 3220 hoặc nhắn tin qua Fanpage Thịt bò Wagyu Nhật – thitbonhat.vn
Bước 2: Nêu tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi sản phẩm;
Bước 3: Tùy vào trường hợp chúng tôi sẽ xử lý qua đổi hàng cho quý khách hàng;
Công Ty FBC sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng).
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Phương thức giao hàng
Thitbonhat.vn sẽ đóng hàng và giao hàng cho khách hàng. Với mỗi đơn hàng khác nhau, chí phí vận chuyển sẽ phát sinh khác nhau, xuất kèm hóa đơn.
Các sản phẩm được đóng gói, hút chân không, bảo quản thùng xốp ướp đá hoặc vận chuyển bằng xe có thùng bảo ôn chuyên biệt,…tùy thuộc vào tính chất sản phẩm.
2. Thời gian giao hàng
Dựa theo yêu cầu của quý khách hàng và địa điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp để chuyển hàng đúng giờ và nhanh nhất theo yêu cầu của khách hàng.
Với đơn hàng đi tỉnh và khu vực ngoài nội thành Hà Nội, Thitbonhat.vn sẽ đóng gói, bảo quản thùng xốp ướp đá cẩn thận tới từng loại sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên bản với chất lượng tốt nhất. Với đơn hàng đi tỉnh, quý khách vui lòng chuyển khoản trước sau đó chúng tôi sẽ giao hàng.
- Với các đơn hàng nội thành thông thường, chúng tôi có thể giao hàng luôn trong ngày
- Với các đơn hàng theo yêu cầu khách hàng, chúng tôi có thể giao hàng theo lịch hẹn của khách.
Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Công ty FBC sẽ thông tin đến khách hàng để đi đến thỏa thuận thống nhất giữa hai bên.
3. Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 đồng bán kính dưới 2km
Với những đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và có hóa đơn trên 500.000 đồng, cửa hàng Thịt bò Nhật sẽ vận chuyển bằng xe có thùng giữ nhiệt và miễn phí vận chuyển.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh online: fanpage, website, hotline hoặc ghé các store của Thịt bò Nhật
1. Mua hàng qua fanpage, website Thitbonhat.vn
Đăng ký mua hàng trên website: http://thitbonhat.vn/
Khi đăng nhập, quý khách vui lòng để lại thông tin chi tiết: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, gmail, yêu cầu… để chúng tôi có thể xác nhận lại đơn hàng qua điện thoại, trực tiếp liên hệ chốt đơn hàng và vận chuyển hàng đúng giờ.
Đăng ký mua hàng thông qua Facebook: Thịt bò Wagyu Nhật – thitbonhat.vn
Quý khách sẽ được nhận sự trả lời nhanh nhất từ bạn nhân viên bán hàng, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm.
2. Liên hệ trực tiếp qua hotline 1900 3220
Hotline tổng đài: 1900 3220
Quý khách có thể gọi trực tiếp vào Hotline của Thịt bò Nhật trong thời gian từ 8h30 – 12h15 và 13h30 – 19h15 vào tất cả các ngày trong tuần.
3. Mua hàng tại cửa hàng
Hệ thống cửa hàng của Thịt bò Nhật:
HÀ NỘI
Store 1: 413 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
Hotline: 02466 863864 – 0898 583838
Store 2: 161 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 02466 532236 – 0898 582828
Store 3: 04-LK6C Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 02466 701 686 – 0889 307 308
Store 4: 23 Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 02466 579 969 – 0896 46 7799
Store 5: 48 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 02466 533 667 – 0899 466 966
Store 6: 205A Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội
Hotline: 02462 91 3959 – 0898 59 7966
Store 7: CT1A-ĐN2, Hàm Nghi, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 02422 050 848 – 0898 57 27 88
Store 8: 221 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 02462 953 111 – 0899 592 889
Store 9: 124 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 02462 953 333 – 0899 583 699
Store 10: CT4A, KĐT Bắc Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 02462 953 222 – 0898 592 699
HỒ CHÍ MINH
Store 1: 111 đường B Trưng Trắc, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP HCM
Hotline: 028 224 55533 – 0906 030 686
Store 2: 127B – A3 Lê Văn Duyệt (Đinh Tiên Hoàng cũ), Phường 3, Bình Thạnh, TP HCM
Hotline: 028 668 67 515 – 0896 57 37 88
Store 3: 48 đường 15, An Phú, quận 2, TP HCM
Hotline: 02862728910 – 0898 516 816
4. Chính sách thanh toán
Tất cả các hình thức mua hàng online, trực tiếp qua hotline, chúng tôi đều thu tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản.
Với các đơn hàng ngoại thành Hà Nội, quý khách vui lòng chuyển khoản trực tiếp cho Công ty FBC.
Thông tin chuyển khoản:
- Khu vực miền Bắc
Chủ tài khoản: CTY TNHH TM QUOC TE FBC
Ngân hàng: Ngân hàng BIDV, CN Thăng Long, Hà Nội
Số tài khoản: 22010002479867
- Khu vực miền Nam
Chủ tài khoản: Cong ty TNHH FBC Sai Gon
Ngân hàng: Ngân hàng ACB – CN Nguyễn Văn Trỗi, Phú Nhuận, TPHCM
Số tài khoản: 9092666888
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Công Ty FBC cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là thuộc về bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực hết sức lưu trữ bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi.
Dưới đây là chính sách bảo mật của chúng tôi nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của quý khách cũng như người truy cập website thitbonhat.vn
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết trên chỉ nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Để xử lý nhanh chóng các vấn đề liên quan tới đơn hàng và yêu cầu của quý khách hàng;
- Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi đi kèm với tài khoản của quý khách;
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của bạn về sản phẩm, dịch vụ;
- An ninh: Cho các mục đích ngăn ngừa hoạt động giả mạo khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Để sử dụng một số dịch vụ và nhận thông tin từ thitbonhat.vn quý khách có thể đăng ký tài khoản với các thông tin cá nhân (Gmail, Họ tên, Số điện thoại liên hệ…). Mọi thông tin cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Công ty FBC không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin quý khách cung cấp.
Mỗi khi quý khách truy cập vào website thitbonhat.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin qua web bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt web truy xuất đến.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của thitbonhat.vn.
4. Bảo mật thông tin cá nhân
Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với điều khoản của chính sách này, chúng tôi cam kết 100% bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi hình thức có thể.
Công Ty FBC cam kết KHÔNG chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ 3 (Trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nếu bạn có hành vi vi phạm pháp luật thương mại điện tử).
5. Tổ chức tiếp cận thông tin
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn, chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ liên quan có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Chúng tôi sẽ không cung cấp hoặc thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ 3 nào khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn của pháp luật.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty TNHH Thương Mại Quốc Tế FBC
Số ĐKKD: 0107098534 Cấp ngày 12/11/2015 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP Hà Nội
Địa chỉ: Số 04-LK6C Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, Hà Nội
Liên hệ: 1900 3220
Email: [email protected]
7. Sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích hoàn toàn phù hợp và tuân thủ nội dung của “chính sách bảo mật” này.
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để liên hệ trực tiếp hoặc với các hình thức như: Thông báo tình trạng đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông báo về khuyến mại, thông tin về kỹ thuật, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng,…nếu quý khách đặt hàng hoặc đăng ký nhận Gmail thông báo.
8. Phương thức người dùng tiếp cận và sửa thông tin
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
9. Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Nếu có phản ánh về dịch vụ hoặc sản phẩm của Thịt bò Nhật, vui lòng liên hệ đến hotline tổng đài 1900 3220 để gặp phòng chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại.
Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ khiếu nại, đổi trả của khách hàng.
10. Hiệu lực
Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 11/1/2022.
